고객센터
궁금한 점이 있으신가요? 자주 묻는 질문을 먼저 확인해보세요.
해결되지 않으면 아래 문의 버튼을 눌러주세요.
💬 문의하기
운영시간 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 제외)
📺 채널 등록 & 계정
유피픽은 가입 시 Google 계정을 통해 유튜브 채널을 자동으로 연동합니다.
채널 정보가 보이지 않는다면 아래를 확인해주세요.
  • 유튜브 채널이 연결된 구글 계정으로 가입했는지 확인해주세요.
  • 가입 시 Google 액세스 허용 화면에서 'YouTube 계정 보기'를 체크했는지 확인해주세요.
  • 채널이 비공개 상태이거나 영상이 없으면 데이터를 불러올 수 없습니다.
네, 가능합니다! 유피픽은 구독자 수보다 영상 조회수와 참여율(좋아요·댓글)을 중요하게 봅니다.
구독자가 적어도 꾸준히 영상을 올리고 반응이 좋다면 광고주의 관심을 받을 수 있어요.

광고 제안이 바로 오지 않더라도 정상입니다. 마이페이지에서 채널 노출이 ON으로 설정되어 있는지 확인하고, 채널 소개를 잘 작성해두면 광고주 눈에 띄기 쉬워요.
채널 데이터는 최대 7일 주기로 캐시됩니다.
마이페이지·광고 단가 관리 페이지를 방문하면 캐시가 만료된 경우 자동으로 최신 데이터를 다시 불러옵니다.
아래 세 가지 조건을 모두 충족해야 광고주 검색 목록에 노출됩니다.
  • 마이페이지에서 채널 노출 ON 설정
  • 구독자 50명 이상
  • 최근 30일 내 일반 영상 100조회 이상 또는 쇼츠 300조회 이상 영상이 1개 이상 존재
하나라도 충족하지 않으면 광고주 목록에 표시되지 않으니 꼭 확인해 주세요.
📢 광고 제안 & 진행
광고주가 제안을 보내면 메시지함에 알림이 옵니다.
메시지를 통해 일정·금액 등을 협의하고, 최종 합의 후 진행 버튼을 누르면 계약이 시작됩니다.
제안을 받으려면 마이페이지에서 채널 노출이 ON 상태인지 확인하세요.
광고주가 바쁜 경우 응답이 늦을 수 있습니다.
3일 이상 응답이 없다면 고객센터로 문의해 주시면 확인해드리겠습니다.
계약 시작 전(협의 단계)이라면 메시지에서 직접 취소 의사를 전달하면 됩니다.
이미 계약이 시작된 경우에는 광고주와 합의 후 고객센터로 문의해 주세요.
일방적인 무단 취소는 페널티가 부여될 수 있으니 주의해주세요.
광고 단가 관리 메뉴에서 내 채널 분석 결과를 바탕으로 추천 단가를 확인하고 직접 설정할 수 있습니다.
처음엔 추천 단가를 참고해서 설정하는 걸 권장드려요.
단가를 너무 높게 설정하면 광고주 제안이 줄어들 수 있으니 참고해주세요.
영상 업로드 후 아래 순서로 완료 처리하시면 캐시가 적립됩니다.
  • ① 영상을 유튜브에 업로드합니다. 공개 범위는 전체 공개 또는 링크가 있는 사람만 공개(미등록)로 설정할 수 있습니다. 단, 전체 공개로 설정한 시점이 최종 업로드 일자로 확정되므로 날짜를 꼭 확인하세요. 업로드 후 영상 공유 링크를 복사합니다.
  • ② 광고진행내역에서 해당 광고 건을 찾아 링크를 제출합니다.
  • ③ 광고주가 영상을 확인하고 완료 처리를 합니다.
  • ④ 캐시가 자동 적립되며, 이후 출금 신청이 가능합니다.
광고주가 7일 이내에 구매확정을 하지 않으면 자동으로 구매확정 처리되며, 캐시가 자동 적립됩니다.
💰 캐시 & 출금·정산
광고 진행이 완료되면 광고주가 결제한 금액이 캐시로 적립됩니다.
적립된 캐시는 출금 신청을 통해 내 계좌로 받을 수 있어요.
출금 신청 → 관리자 승인 → 계좌 입금 순서로 처리됩니다.
  • 출금대기 → 출금승인 → 출금완료 순서로 상태가 바뀌어요
  • 계좌를 미리 등록해두셔야 입금이 가능합니다
출금 신청 금액에서 아래 두 가지가 차감됩니다.
  • 중개 수수료 19.5% — 안전한 거래 중개 비용
  • 세금 공제 — 개인 3.3% (수수료 차감 후 금액 기준) / 사업자는 세금계산서 발행 후 세금 공제 없이 전액 지급
예를 들어 10,000 캐시 출금 시 → 수수료 차감 후 8,050원 기준 → 개인 세금 265원 차감 → 실수령 약 7,785원.
최소 출금 금액은 10,000 캐시입니다.
10,000 캐시 미만이면 출금 신청이 불가합니다.
내정보 → 계좌관리 메뉴에서 출금받을 은행 계좌를 등록할 수 있습니다.
계좌 등록 전에는 출금 신청이 불가하니 미리 등록해두세요.
🎟️ 쿠폰
출금 신청 화면에서 보유 중인 쿠폰을 선택하면 중개 수수료가 할인됩니다.
쿠폰은 출금 1건당 1장만 사용 가능하며, 사용 후 반환되지 않습니다.
단, 쿠폰 할인은 서비스 이용료에만 적용되며 결제 수수료는 할인 대상에서 제외됩니다.
만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
쿠폰 유효기간은 내쿠폰 페이지에서 확인할 수 있으니, 만료 전에 꼭 사용해주세요.
❓ 기타
유피픽 지수는 채널의 조회수·참여율·업로드 활동성·최신성 등 여러 지표를 종합해 산출한 채널 경쟁력 점수입니다.
점수에 따라 씨앗 → 새싹 → 잎파리 → 가지 → 봉우리 → 꽃 → 나무 → 숲 → 거목 → 대자연, 총 10단계 등급으로 나뉩니다.
꾸준히 좋은 영상을 올리면 자연스럽게 올라가요.
노출 OFF 상태에서는 광고주 검색 목록에서 내 채널이 숨겨집니다.
당분간 광고를 받고 싶지 않을 때 사용하세요.
다시 받고 싶을 때는 마이페이지에서 노출 ON으로 바꾸면 됩니다.
현재 탈퇴는 고객센터 문의를 통해 처리해드리고 있습니다.
탈퇴 전 잔여 캐시 출금 및 진행 중인 광고 정리를 먼저 완료해주세요.
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운영팀이 확인 후 운영팀 공지(메시지)로 답변드립니다.