고객센터
궁금한 점이 있으신가요? 자주 묻는 질문을 먼저 확인해보세요.
해결되지 않으면 아래 문의 버튼을 눌러주세요.
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운영시간 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 제외)
📺 채널 등록 & 계정
유피픽은 가입 시 Google 계정을 통해 유튜브 채널을 자동으로 연동합니다.
채널 정보가 보이지 않는다면 아래를 확인해주세요.
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- 유튜브 채널이 연결된 구글 계정으로 가입했는지 확인해주세요.
- 가입 시 Google 액세스 허용 화면에서 'YouTube 계정 보기'를 체크했는지 확인해주세요.
- 채널이 비공개 상태이거나 영상이 없으면 데이터를 불러올 수 없습니다.
네, 가능합니다! 유피픽은 구독자 수보다 영상 조회수와 참여율(좋아요·댓글)을 중요하게 봅니다.
구독자가 적어도 꾸준히 영상을 올리고 반응이 좋다면 광고주의 관심을 받을 수 있어요.
광고 제안이 바로 오지 않더라도 정상입니다. 마이페이지에서 채널 노출이 ON으로 설정되어 있는지 확인하고, 채널 소개를 잘 작성해두면 광고주 눈에 띄기 쉬워요.
구독자가 적어도 꾸준히 영상을 올리고 반응이 좋다면 광고주의 관심을 받을 수 있어요.
광고 제안이 바로 오지 않더라도 정상입니다. 마이페이지에서 채널 노출이 ON으로 설정되어 있는지 확인하고, 채널 소개를 잘 작성해두면 광고주 눈에 띄기 쉬워요.
채널 데이터는 최대 7일 주기로 캐시됩니다.
마이페이지·광고 단가 관리 페이지를 방문하면 캐시가 만료된 경우 자동으로 최신 데이터를 다시 불러옵니다.
마이페이지·광고 단가 관리 페이지를 방문하면 캐시가 만료된 경우 자동으로 최신 데이터를 다시 불러옵니다.
아래 세 가지 조건을 모두 충족해야 광고주 검색 목록에 노출됩니다.
- 마이페이지에서 채널 노출 ON 설정
- 구독자 50명 이상
- 최근 30일 내 일반 영상 100조회 이상 또는 쇼츠 300조회 이상 영상이 1개 이상 존재
📢 광고 제안 & 진행
광고주가 제안을 보내면 메시지함에 알림이 옵니다.
메시지를 통해 일정·금액 등을 협의하고, 최종 합의 후 진행 버튼을 누르면 계약이 시작됩니다.
제안을 받으려면 마이페이지에서 채널 노출이 ON 상태인지 확인하세요.
메시지를 통해 일정·금액 등을 협의하고, 최종 합의 후 진행 버튼을 누르면 계약이 시작됩니다.
제안을 받으려면 마이페이지에서 채널 노출이 ON 상태인지 확인하세요.
광고주가 바쁜 경우 응답이 늦을 수 있습니다.
3일 이상 응답이 없다면 고객센터로 문의해 주시면 확인해드리겠습니다.
3일 이상 응답이 없다면 고객센터로 문의해 주시면 확인해드리겠습니다.
계약 시작 전(협의 단계)이라면 메시지에서 직접 취소 의사를 전달하면 됩니다.
이미 계약이 시작된 경우에는 광고주와 합의 후 고객센터로 문의해 주세요.
일방적인 무단 취소는 페널티가 부여될 수 있으니 주의해주세요.
이미 계약이 시작된 경우에는 광고주와 합의 후 고객센터로 문의해 주세요.
일방적인 무단 취소는 페널티가 부여될 수 있으니 주의해주세요.
광고 단가 관리 메뉴에서 내 채널 분석 결과를 바탕으로 추천 단가를 확인하고 직접 설정할 수 있습니다.
처음엔 추천 단가를 참고해서 설정하는 걸 권장드려요.
단가를 너무 높게 설정하면 광고주 제안이 줄어들 수 있으니 참고해주세요.
처음엔 추천 단가를 참고해서 설정하는 걸 권장드려요.
단가를 너무 높게 설정하면 광고주 제안이 줄어들 수 있으니 참고해주세요.
영상 업로드 후 아래 순서로 완료 처리하시면 캐시가 적립됩니다.
- ① 영상을 유튜브에 업로드합니다. 공개 범위는 전체 공개 또는 링크가 있는 사람만 공개(미등록)로 설정할 수 있습니다. 단, 전체 공개로 설정한 시점이 최종 업로드 일자로 확정되므로 날짜를 꼭 확인하세요. 업로드 후 영상 공유 링크를 복사합니다.
- ② 광고진행내역에서 해당 광고 건을 찾아 링크를 제출합니다.
- ③ 광고주가 영상을 확인하고 완료 처리를 합니다.
- ④ 캐시가 자동 적립되며, 이후 출금 신청이 가능합니다.
💰 캐시 & 출금·정산
광고 진행이 완료되면 광고주가 결제한 금액이 캐시로 적립됩니다.
적립된 캐시는 출금 신청을 통해 내 계좌로 받을 수 있어요.
적립된 캐시는 출금 신청을 통해 내 계좌로 받을 수 있어요.
출금 신청 → 관리자 승인 → 계좌 입금 순서로 처리됩니다.
- 출금대기 → 출금승인 → 출금완료 순서로 상태가 바뀌어요
- 계좌를 미리 등록해두셔야 입금이 가능합니다
출금 신청 금액에서 아래 두 가지가 차감됩니다.
- 중개 수수료 19.5% — 안전한 거래 중개 비용
- 세금 공제 — 개인 3.3% (수수료 차감 후 금액 기준) / 사업자는 세금계산서 발행 후 세금 공제 없이 전액 지급
최소 출금 금액은 10,000 캐시입니다.
10,000 캐시 미만이면 출금 신청이 불가합니다.
10,000 캐시 미만이면 출금 신청이 불가합니다.
내정보 → 계좌관리 메뉴에서 출금받을 은행 계좌를 등록할 수 있습니다.
계좌 등록 전에는 출금 신청이 불가하니 미리 등록해두세요.
계좌 등록 전에는 출금 신청이 불가하니 미리 등록해두세요.
🎟️ 쿠폰
출금 신청 화면에서 보유 중인 쿠폰을 선택하면 중개 수수료가 할인됩니다.
쿠폰은 출금 1건당 1장만 사용 가능하며, 사용 후 반환되지 않습니다.
단, 쿠폰 할인은 서비스 이용료에만 적용되며 결제 수수료는 할인 대상에서 제외됩니다.
쿠폰은 출금 1건당 1장만 사용 가능하며, 사용 후 반환되지 않습니다.
단, 쿠폰 할인은 서비스 이용료에만 적용되며 결제 수수료는 할인 대상에서 제외됩니다.
만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
쿠폰 유효기간은 내쿠폰 페이지에서 확인할 수 있으니, 만료 전에 꼭 사용해주세요.
쿠폰 유효기간은 내쿠폰 페이지에서 확인할 수 있으니, 만료 전에 꼭 사용해주세요.
❓ 기타
유피픽 지수는 채널의 조회수·참여율·업로드 활동성·최신성 등 여러 지표를 종합해 산출한 채널 경쟁력 점수입니다.
점수에 따라 씨앗 → 새싹 → 잎파리 → 가지 → 봉우리 → 꽃 → 나무 → 숲 → 거목 → 대자연, 총 10단계 등급으로 나뉩니다.
꾸준히 좋은 영상을 올리면 자연스럽게 올라가요.
점수에 따라 씨앗 → 새싹 → 잎파리 → 가지 → 봉우리 → 꽃 → 나무 → 숲 → 거목 → 대자연, 총 10단계 등급으로 나뉩니다.
꾸준히 좋은 영상을 올리면 자연스럽게 올라가요.
노출 OFF 상태에서는 광고주 검색 목록에서 내 채널이 숨겨집니다.
당분간 광고를 받고 싶지 않을 때 사용하세요.
다시 받고 싶을 때는 마이페이지에서 노출 ON으로 바꾸면 됩니다.
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현재 탈퇴는 고객센터 문의를 통해 처리해드리고 있습니다.
탈퇴 전 잔여 캐시 출금 및 진행 중인 광고 정리를 먼저 완료해주세요.
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