서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 사람과브랜드(이하 ‘회사’)가 운영하는 ‘유피픽(Youppl)’ 플랫폼(이하 ‘서비스’)을 통하여 제공하는 인플루언서 매칭 및 광고 중개 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조의2 (약관의 개정)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우, 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항에 개정 내용을 게시합니다. 단, 회원에게 불리하거나 중대한 내용을 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 서비스 내 공지 및 등록된 이메일로 개별 통지합니다.
3. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 일정 기한 내에 거절 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확히 표시하였음에도 회원이 그 기한까지 거절 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

제2조의2 (회원 가입, 탈퇴 및 이용제한)

1. 만 14세 미만인 자는 서비스에 가입할 수 없습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
   1. 진행 중인 거래가 있는 경우
   2. 미정산 수익금이 남아 있는 경우
   3. 취소·환불 분쟁 중재 절차가 진행 중인 경우
3. 회원이 본 약관 및 운영정책을 위반하는 경우, 회사는 경고 조치 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 법령을 위반한 경우에는 이용정지 또는 영구 이용정지 조치를 취할 수 있습니다.
4. 이용제한 조치를 받은 회원이 이의를 제기하고자 하는 경우 고객센터를 통해 소명할 수 있으며, 소명이 타당한 경우 회사는 해당 조치를 해제할 수 있습니다.

제2조의3 (회원 정보 관리 및 통지)

1. 회원은 자신의 계정 정보가 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 이를 이행하지 않아 발생하는 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회원은 가입 시 등록한 정보(이메일, 연락처, 계좌 정보 등)에 변경이 생긴 경우 서비스 내 설정에서 즉시 수정하여야 하며, 미수정으로 인해 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 등록된 이메일 주소, 서비스 내 알림, 문자메시지, 서비스 내 공지사항 등의 방법을 이용합니다. 회원의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항은 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.

제2조의4 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보처리방침을 수립하고, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 개인정보 보호와 관련한 상세 사항은 서비스 내 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3조 (회사의 지위 및 면책)

1. 회사는 광고주와 크리에이터 간의 거래를 돕는 ‘통신판매중개자’이며, 광고 거래의 직접 당사자가 아닙니다. 따라서 회사는 크리에이터가 제작한 광고 결과물의 품질, 광고 효과, 마감 시한 준수 여부 등에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 원칙적으로 보증하거나 책임지지 않습니다.
2. 회사는 회원이 등록한 정보(채널 데이터, 광고 가이드라인, 캠페인 조건 등)의 신뢰도 및 정확성에 대해 원칙적으로 책임지지 않습니다. 또한 유튜브 등 외부 플랫폼의 정책 변경, API 서비스 장애, 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 데이터 수집 지연, 오류 또는 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 광고주와 크리에이터 간에 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다. 다만, 당사자 간 합의가 이루어지지 않거나 제5조에 따른 취소·환불 중재 절차가 개시되는 경우, 회사는 분쟁 해결 및 중재에 필요한 범위 내에서 서비스 내 메시지 기록, 제출 자료, 거래 진행 기록 등을 확인하여 중재안을 제시할 수 있습니다.
4. 회원은 본 약관에 동의함으로써, 분쟁 발생 시 회사가 전항의 목적과 범위 내에서 관련 기록을 확인할 수 있음에 동의합니다. 회사는 확인한 정보를 분쟁 해결 및 중재 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.
5. 회사는 제3항에 따라 중재안을 제시할 수 있으나, 회사의 귀책사유가 없는 한 광고주와 크리에이터 간 분쟁의 최종 결과나 손해에 대해 법적 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 이로 인해 발생한 손해에 대해서 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
7. 안심결제(에스크로) 이용 과정에서 발생하는 송금수수료, 이자 등은 회원이 부담하며, 이에 대해 회사에 반환을 청구할 수 없습니다.

제3조의2 (회사의 의무 및 서비스 중단)

1. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 유지합니다.
2. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편 및 문자메시지를 발송하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   1. 서버·설비 유지보수 또는 정기 점검이 필요한 경우
   2. 정전, 서버 장애, 시스템 오류 등으로 정상 서비스 제공이 곤란한 경우
   3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   4. 정부 규제, 관계사 계약 종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스 유지가 곤란한 경우
4. 회사는 서비스 중단 시 사전에 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다. 단, 예측 불가능한 사유로 인한 중단의 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제4조 (광고 거래 계약의 성립 및 절차)

광고주와 크리에이터 간의 광고 거래 계약은 플랫폼 내에서 아래 두 가지 방식 중 하나로 진행되며, 각 방식의 최종 결제 완료 시점에 계약이 성립됩니다.

① 협의 제안 방식

1. 광고 제안 및 1차 수락: 광고주가 서비스 내 산정된 단가를 기준으로 크리에이터에게 광고 캠페인을 제안하며, 크리에이터는 제안 내용을 확인 후 1차 수락을 진행합니다.
2. 자료 검토 및 거절 권한: 광고주는 1차 수락 이후 상세 가이드라인 및 제품 정보를 크리에이터에게 제공하고, 크리에이터는 이를 검토합니다. 검토 결과 제품의 위법성, 유튜브 운영 정책 위반 소지 또는 실행 불가능한 무리한 요구가 포함된 경우, 크리에이터는 제안을 거절하거나 가이드라인 수정을 요청할 수 있습니다.
3. 최종수락 및 진행확인서 제출: 크리에이터는 자료 검토 완료 후 최종수락 의사를 표시하고, 수정 정책·업로드 일정 등 작업 조건을 명시한 진행확인서를 작성·서명하여 제출합니다.
4. 광고주 서명 및 결제 기한: 광고주는 크리에이터가 제출한 진행확인서를 확인하고 서명합니다. 광고주의 서명이 완료된 시점에 결제창이 활성화되며, 광고주는 서명 완료 시점으로부터 72시간(3일) 이내에 결제를 완료해야 합니다. 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 해당 제안은 자동 취소됩니다.
5. 계약 성립 및 과업 개시: 광고주가 안심결제(에스크로)를 통해 결제를 완료한 시점에 광고 거래 계약이 최종 성립되며, 크리에이터의 공식적인 영상 제작 및 과업 의무가 개시됩니다.

② 고정단가 즉시결제 방식

1. 고정 단가 확인: 광고주는 크리에이터가 사전에 설정한 광고 유형별 고정 단가를 크리에이터 상세 페이지에서 확인합니다.
2. 즉시 결제 및 계약 성립: 광고주가 안심결제(에스크로)를 통해 즉시 결제를 완료하면, 크리에이터의 별도 수락 절차 없이 광고 거래 계약이 자동으로 성립됩니다. 진행확인서 작성 및 72시간 결제 기한은 적용되지 않습니다.
3. 과업 개시: 결제 완료와 동시에 크리에이터에게 거래 성립이 통보되며, 크리에이터의 과업 의무가 즉시 개시됩니다.

제5조 (취소 및 환불 규정)

본 조항은 결제대행사(PG) 및 관련 법령에 의거하여 안전한 거래를 보장하기 위해 적용됩니다.

1. 결제 전 취소: 광고주는 결제 완료 전까지 언제든지 위약금 없이 자유롭게 취소할 수 있습니다.
2. 결제 완료 후 취소 제한: 협의 제안 방식의 경우 크리에이터가 진행확인서를 제출하고 광고주가 서명 및 결제를 완료한 시점부터, 고정단가 즉시결제 방식의 경우 결제 완료 시점부터 작업이 착수된 것으로 간주합니다. 이후 광고주의 단순 변심에 의한 일방적인 취소 및 전액 환불은 제한됩니다.
3. 작업 단계별 취소 및 환불 기준: 결제 완료 후 광고주가 단순 변심으로 취소를 요청하는 경우, 회사는 아래 기준을 참고하여 환불 가능 금액을 결정합니다. 작업 진행 단계의 판단은 유피픽 메시지 내 크리에이터가 공유한 산출물 및 진행 기록만을 기준으로 하며, 플랫폼 외부(카카오톡, 전화, 이메일 등)에서 이루어진 작업은 단계 인정의 근거로 인정되지 않습니다.
   1. 초안 제출 전 단계 (기획·자료 검토·콘셉트 작업 포함): 크리에이터가 유피픽 메시지 내에 기획안, 대본, 스토리보드, 구성안 등 실질적인 기획 산출물을 공유한 경우, 결제금액의 최대 30%를 크리에이터 작업 보상금으로 정산하고 나머지를 환불할 수 있습니다.
   2. 초안 제출 후 ~ 최종 결과물 제출 전: 크리에이터가 유피픽 메시지 내에 초안 영상 링크 또는 관련 파일을 제출한 경우, 제출물의 완성도와 사전 합의 내용 반영 정도를 고려하여 결제금액의 최대 70%를 크리에이터 작업 보상금으로 정산하고 나머지를 환불할 수 있습니다.
   3. 최종 결과물 제출 또는 업로드 완료 후: 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 크리에이터의 귀책 사유(제4항)가 확인되는 경우 회사의 중재 절차에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.
4. 크리에이터 귀책 사유에 의한 환불: 다음 각 호에 해당하는 크리에이터 귀책 사유가 확인되는 경우, 회사의 중재 하에 전액 환불 또는 결제 취소가 가능합니다.
   1. 크리에이터가 사전 협의된 최종 업로드 기한을 준수하지 않은 경우
   2. 크리에이터가 제출한 결과물이 사전에 합의된 광고 요건·가이드라인과 명백하게 다르고, 수정 요청을 거부한 경우
   3. 크리에이터의 채널이 정지되거나 콘텐츠 업로드가 불가능한 상태가 된 경우
5. PG 결제수수료 안내: 결제 취소 및 환불 시, 결제대행사(PG사)에 이미 납부된 PG 결제수수료(결제금액의 약 3~3.5%)는 환불 금액에서 실비로 차감될 수 있습니다.
6. 분쟁 중재 및 처리 기한: 취소·환불 분쟁 발생 시 회사는 접수일로부터 5영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 회사는 서비스 내 ‘유피픽 메시지’를 통한 양 당사자의 합의 내용, 작업 진행 상태 및 제출 자료만을 공식적인 중재 근거로 채택합니다. 유피픽 외부(카카오톡, 전화 등)에서 이루어진 합의는 중재 근거로 인정되지 않습니다.
7. 환불 실행 기한: 환불이 확정된 경우 회사는 확정일로부터 3영업일 이내에 환불을 실행합니다. 광고주가 신용카드로 결제한 경우 해당 카드사에 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 회사의 귀책사유로 환불이 지연된 경우 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정한 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급합니다.
8. 광고주 이의제기 시 자동 구매확정 유예: 광고주가 결과물 미수령, 크리에이터 귀책 사유 등 정당한 사유를 소명하여 이의를 제기한 경우, 제6조 제2항의 자동 구매 확정을 진행하지 않으며 본 조에 따른 중재 절차를 개시합니다.

제6조 (수수료 및 정산)

1. 회사는 플랫폼 제공 및 결제망 이용의 대가로 결제 대금의 19.5%(서비스 이용료 16.5% + 결제수수료 3.0%)를 중개 수수료로 징수합니다.
2. 크리에이터가 결과물 보고서를 제출한 후, 광고주가 7일 이내에 ‘구매 확정’을 누르지 않거나 거절 사유를 명확히 소명하지 않을 경우, 회사는 서비스 제공이 정상적으로 완료된 것으로 간주하여 자동 구매 확정 및 정산 절차를 진행합니다. 단, 광고주가 결과물 미수령 등 정당한 사유로 제5조에 따른 이의를 제기한 경우 자동 구매 확정을 유예합니다.
3. 수익금 출금 시 소득 유형별 정산 방식은 다음과 같습니다.
   1. 개인(프리랜서): 중개 수수료 차감 후 금액을 기준으로 관련 법령에 따른 사업소득세(3.3%)를 원천징수한 뒤 정산합니다.
   2. 사업자: 중개 수수료 차감 후 금액(부가가치세 포함)에 대하여 크리에이터가 회사 앞으로 세금계산서를 정상 발행한 것이 확인된 후 세금 차감 없이 해당 금액을 전액 정산합니다.

제6조의2 (콘텐츠 저작권 및 2차 활용)

1. 크리에이터가 광고 계약에 따라 제작한 콘텐츠의 저작권은 크리에이터에게 귀속됩니다.
2. 광고주는 제작된 콘텐츠를 자사 공식 채널(홈페이지, SNS 등)에서 마케팅 목적으로 활용할 수 있습니다. 단, 활용 범위 및 기간은 제안서 또는 채팅 합의 내용을 기준으로 하며, 별도 합의가 없는 경우 영상 업로드일로부터 6개월간 자사 채널 노출에 한하여 허용됩니다.
3. 유료 광고 소재 활용, 제3자 라이선스 제공 등 추가 활용을 원하는 경우, 크리에이터와의 별도 서면 합의가 필요합니다.

제6조의3 (비밀유지 의무)

1. 회원은 광고 캠페인 진행 과정에서 알게 된 상대방의 미공개 정보(신제품 정보, 브랜드 가이드라인, 광고 단가, 거래 조건 등)를 캠페인 공개 전 또는 외부에 무단으로 유출하여서는 안 됩니다.
2. 위 비밀유지 의무를 위반하여 상대방 또는 회사에 손해가 발생한 경우, 위반 회원이 모든 법적 책임을 부담하며 회사는 해당 책임을 지지 않습니다.
3. 비밀유지 의무는 캠페인 종료 후 1년간 지속됩니다.

제6조의4 (쿠폰)

1. 회사는 서비스 이용 촉진을 위해 회원에게 수수료 할인 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
2. 쿠폰은 발급 조건에 따라 유효기간 및 사용 조건이 상이하며, 거래 1건당 1개만 적용할 수 있습니다.
3. 쿠폰은 현금으로 전환하거나 환불받을 수 없으며, 유효기간이 경과하면 소멸되어 복구되지 않습니다.
4. 거래가 취소된 경우 사용한 쿠폰은 반환됩니다. 단, 해당 시점에 유효기간이 만료된 경우에는 반환되지 않습니다.
5. 회원이 쿠폰을 부당하게 취득하거나 타인에게 양도·판매하는 경우, 회사는 쿠폰을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (직거래 금지 의무)

1. 회원은 회사가 제공하는 안심결제(에스크로) 시스템을 통하지 않고 직접 대금을 주고받거나 이를 유도하는 행위(직거래)를 할 수 없습니다.
2. 연락처(이메일, 카카오톡 등)를 임의로 교환하여 외부에서 거래를 진행한 사실이 적발될 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 영구 정지할 수 있으며, 이로 인해 발생한 모든 사기 피해나 분쟁에 대해 회사는 일절 책임지지 않습니다.

제8조 (회원의 의무 및 금지 행위)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 적발 시 서비스 이용 제한 및 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

• 타인의 정보 도용, 채널 사칭 및 허위 정보 제출
• 유튜브 등 외부 플랫폼의 운영 정책을 위반하는 불법적, 선정적, 폭력적 광고 제작 및 의뢰
• 회사의 시스템 및 API 서버에 과부하를 주거나 비정상적인 방법으로 데이터를 크롤링하는 행위
• 계정을 제3자에게 양도, 판매 또는 대여하는 행위
• 신용카드 결제 후 현금화(카드깡) 등 결제수단을 부정하게 사용하거나 비정상적인 결제를 하는 행위
• 실질적인 거래 의사 없이 서비스를 이용하거나 할인 혜택을 부당하게 취득하는 행위

제9조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
2. 회사와 회원은 분쟁이 발생할 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 당사자 간 합의로 해결되지 않는 경우, 다음 각 호의 외부 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
   1. 한국소비자원 (www.kca.go.kr)
   2. 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
   3. 한국공정거래조정원 (www.kofair.or.kr)
3. 본 약관과 관련한 소송이 제기될 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

제9조의2 (외부 링크 면책)

서비스 내 포함된 외부 링크(유튜브, 소셜미디어 등)를 통해 이동한 외부 사이트에서는 본 약관 및 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 외부 사이트의 이용은 해당 사이트의 약관 및 정책에 따르며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 17일부터 시행됩니다.